Sollten Sie versehentlich einen anderen Artikel erhalten haben als bestellt, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice unter info@DEGELER.com, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen. Nur so können wir den Austausch und ggf. die Übernahme der Versandkosten korrekt organisieren. Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems bereit.

Eingehende Bestellungen werden werktags innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und direkt im Anschluss verschickt. Die genaue Verfügbarkeit wird Ihnen auf der Produktseite angezeigt. Bitte beachten Sie: An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.

Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und dem Lieferort ab. Innerhalb Europas beträgt die Versanddauer im Standardversand 2–4 Werktage.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Trackingnummer. Diese wird innerhalb von 24–48 Stunden nach Versand im System des jeweiligen Logistikpartners aktiv.

DEGELER arbeitet mit UPS und DHL zusammen – je nach Bestimmungsland, Versandart und Produkt.

Ja, wir liefern international. Außerhalb Europas ist der Versand ab einer Bestellsumme von 250 USD kostenfrei. Unterhalb dieser Grenze berechnen wir 50 USD Versandkosten pro Bestellung.Bei Lieferungen außerhalb der EU erfolgt der Versand verzollt und versteuert (DDP). Etwaige Zölle und Steuern werden im Checkout berechnet und direkt mitbezahlt.

Solange Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, ist eine Änderung der Lieferadresse möglich. Kontaktieren Sie dazu bitte umgehend unseren Kundenservice.

Zurzeit ist es nicht möglich, eine Bestellung mit zwei Kreditkarten zu bezahlen. Sie können jedoch einen Geschenkgutschein mit einer Kreditkarte oder PayPal kombinieren, um Ihre Bestellung abzuschließen.

So einfach funktioniert es:

1. Wählen Sie den gewünschten Artikel.
2. Entscheiden Sie sich für Farbe und ggf. Größe (sofern relevant).
3. Geben Sie die gewünschte Menge ein.

Klicken Sie auf „In den Warenkorb“ – fertig!

In Bearbeitung: Ihre Bestellung ist eingegangen und wird im System vorbereitet.

Versandt: Ihre Artikel wurden unserem Logistikpartner übergeben.

Storniert: Ihre Bestellung wurde storniert und wird nicht weiter bearbeitet.

Sie haben mehrere Möglichkeiten:

• Über den Link in Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail
• Über „Mein Konto“ auf https://degeler.com/account/login
• Oder direkt über den Link „Bestellung verfolgen“ im Footer
  

Dazu benötigen Sie:

• Ihre Bestellnummer
• sowie entweder Ihre E-Mail-Adresse oder Postleitzahl

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, sehen Sie dort auch Ihre Sendungsverfolgungsnummer mit Live-Tracking. Bitte beachten Sie, dass Trackinginformationen bis zu 24 Stunden nach Versand sichtbar werden können.

In Ihrem Warenkorb können Sie jederzeit folgende Anpassungen vornehmen:

• Artikel entfernen: Klicken Sie auf „Entfernen“ neben dem jeweiligen Produkt.
  
• Geschenkoption hinzufügen: Wählen Sie „Als Geschenk markieren“ und folgen Sie den weiteren Schritten.
  
• Artikel speichern: Möchten Sie einen Artikel zu einem späteren Zeitpunkt kaufen, nutzen Sie die Funktion „Zur Wunschliste hinzufügen“.
• Einkauf fortsetzen: Mit „Weiter einkaufen“ gelangen Sie zurück in den Shop. Sie können jederzeit über das Warenkorb-Symbol oben rechts zurückkehren..

So funktioniert die Rücksendung:

1. Verpacken Sie den Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung.
2. Der Artikel muss unbenutzt und vollständig sein – inkl. Zubehör, Etiketten und Unterlagen.
3. Legen Sie den Rücksendeschein mit dem Rücksendegrund bei.
4. Verwenden Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett oder fordern Sie ein neues bei uns an.
5. Entfernen Sie vor Abgabe bitte alle alten Labels vom Paket.
6. Geben Sie das Paket bei UPS oder DHL ab – je nach Anbieter auf Ihrem Etikett.
7. Bewahren Sie die Trackingnummer gut auf.

Nach Eingang der Rücksendung dauert die Bearbeitung in der Regel 3–5 Werktage. Die Rückerstattung erfolgt anschließend auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Ein direkter Umtausch ist aktuell nicht möglich. Bitte senden Sie den Artikel gemäß den Rücksendehinweisen zurück und geben Sie eine neue Bestellung über unseren Onlineshop auf. Versandkosten und Zusatzservices (z. B. Geschenkverpackung) werden nur erstattet, wenn der Fehler bei DEGELER liegt.

Internationale Rückgaben sind möglich, jedoch nicht über unser deutsches Rücksendeetikett. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um den Rücksendeprozess aus Ihrem Land abzustimmen.

• Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
• Artikel muss unbenutzt, vollständig und wenn möglich in Originalverpackung sein
• Rückerstattet wird der Produktpreis, abzüglich ggf. Versand- und Zusatzkosten (Geschenkoptionen etc.)

Rückgaben von Bestellungen mit Apple Pay oder PayPal erfolgen ebenfalls über den normalen Rücksendeprozess. Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf das ursprünglich verwendete Konto.

Alle Artikel in unserem Onlineshop sind verfügbar, solange kein „Ausverkauft“-Label angezeigt wird. Sollte ein Produkt ausverkauft sein, erscheint dies deutlich auf der Produktseite. In diesem Fall kann der Artikel nicht in den Warenkorb gelegt werden.

Selbstverständlich. Unser Kundenservice berät Sie gerne zu Materialien, Funktionen, Verfügbarkeit und Einsatzbereichen unserer Produkte.

Telefon: +49 (0) 6074 – 88 56 99
E-Mail: info@DEGELER.com

Jede Produktseite auf www.degeler.com enthält eine ausführliche Beschreibung mit Informationen zu:

• Verwendeten Materialien (z. B. Titan, Keprotec®, Leder)
• Gewicht & Abmessungen
• Besonderheiten wie TSA-Kompatibilität oder SkyHanger®-Technologie

Für zusätzliche Fragen senden Sie uns einfach eine Nachricht.

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Bitte richten Sie sicherheitsrelevante Hinweise oder Probleme ausschließlich an unsere zentrale E-Mail-Adresse:

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